2026 은행 필기 경영학 개념 총정리 – 7파트 기출 분석 + 예상문제 21문항

 

경영학원론을 대학에서 배우긴 했는데 시험에서 어떤 개념이 나오는지 모르겠다.' '이론이 너무 많아서 어디서부터 정리해야 할지 막막하다.' 은행 필기시험을 준비하는 수험생이라면 경영학 파트에서 공통적으로 느끼는 어려움이다.

 

경영학원론은 전략·조직·인사·마케팅·재무 등 범위가 넓다. 하지만 실제 은행 필기에서는 특정 이론과 개념이 반복적으로 출제된다. 기출 패턴을 파악하면 범위를 상당히 좁힐 수 있다.

 

이 글은 2020~2025년 주요 시중은행 및 금융공기업 필기시험 기출을 분석하여 반복 출제 빈도가 높은 경영학 핵심 7개 파트를 정리했다. 파트별 예상문제(총 21문항)와 출제 포인트를 함께 수록했다.

 

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1. 경영전략 – SWOT 분석 · BCG 매트릭스 · Porter의 본원적 전략

 

개념 정리

경영전략 파트는 은행 필기에서 출제 빈도가 가장 높은 영역이다. 세 가지 핵심 분석 도구를 중심으로 정리한다.

 

SWOT 분석: 기업 내부의 강점(Strength)·약점(Weakness)과 외부 환경의 기회(Opportunity)·위협(Threat)을 분석한다. SO·ST·WO·WT의 4가지 결합 전략 방향이 출제 핵심이다.

BCG 매트릭스: 시장 성장률(세로축)과 상대적 시장점유율(가로축)로 사업 포트폴리오를 4개 사분면(Stars·Cash Cows·Question Marks·Dogs)으로 분류한다. 각 사분면의 투자 전략 방향(육성·유지·선별투자·철수)을 함께 암기한다.

Porter의 본원적 경쟁전략: 원가우위(Cost Leadership)·차별화(Differentiation)·집중화(Focus) 3가지 전략으로 경쟁우위를 확보한다. Ansoff 매트릭스(시장침투·시장개발·제품개발·다각화)와 혼동하지 않도록 주의한다.

 

은행 필기에서 어떻게 나오는가

BCG 매트릭스 4사분면의 명칭과 특성 매칭, SWOT 결합 전략 방향, Porter 전략의 이름과 전략가 매칭 문제가 출제된다. 특히 BCG의 'Cash Cows(성장 낮음·점유율 높음)'와 'Stars(성장 높음·점유율 높음)'의 차이, SWOT SO/WT 전략 방향 판단이 자주 틀리는 포인트다.

함께 정리할 개념: Ansoff 성장 매트릭스(기존/신규 시장 × 기존/신규 제품)의 4전략도 Porter 전략과 함께 비교 정리해두면 혼동을 방지할 수 있다.

 

경영전략 예상문제 (3문항)

Q1	BCG 매트릭스에서 시장 성장률은 높지만 시장점유율이 낮은 사업 단위에 해당하는 것은?
1	Stars(별)
2	Cash Cows(현금젖소)
3	Question Marks(물음표)
4	Dogs(개)
정답	정답: ③ Question Marks(물음표) BCG 매트릭스: 성장률↑·점유율↑ = Stars / 성장률↓·점유율↑ = Cash Cows / 성장률↑·점유율↓ = Question Marks / 성장률↓·점유율↓ = Dogs. 각 사분면의 이름과 투자 전략 방향을 세트로 암기한다.
Q2	Porter의 본원적 경쟁전략(Generic Strategies) 3가지를 모두 올바르게 나열한 것은?
1	원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략
2	성장전략, 안정전략, 축소전략
3	수직통합전략, 수평통합전략, 다각화전략
4	시장침투전략, 시장개발전략, 제품개발전략
정답	정답: ① Porter의 본원적 경쟁전략은 원가우위(Cost Leadership), 차별화(Differentiation), 집중화(Focus) 3가지다. ④는 Ansoff 매트릭스의 성장전략이고, ③은 통합·다각화 전략이다. 각 전략가의 이름과 이론을 매칭하는 문제가 자주 출제된다.
Q3	SWOT 분석에서 'SO 전략'의 의미로 옳은 것은?
1	약점을 최소화하여 위협을 회피하는 전략
2	강점을 활용하여 기회를 포착하는 공격적 전략
3	강점을 활용하여 위협을 최소화하는 전략
4	약점을 보완하여 기회를 활용하는 전략
정답	정답: ② SWOT 결합 전략: SO(강점-기회) = 공격적 전략 / ST(강점-위협) = 다양화 전략 / WO(약점-기회) = 만회 전략 / WT(약점-위협) = 방어적 전략. 4가지 조합의 명칭과 방향을 세트로 정리한다.

 

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2. 조직구조 – 기능별·사업부제·매트릭스 조직

 

개념 정리

조직구조는 기업이 업무를 어떻게 나누고 조정하는지를 결정하는 틀이다. 은행 필기에서는 주요 구조 유형의 장단점과 개념 구분이 핵심 출제 포인트다.

 

기능별 조직(Functional Structure): 마케팅·생산·재무 등 기능 단위로 부서를 구성한다. 전문성과 규모의 경제를 확보하기 좋지만, 부서 간 조정이 어렵고 환경 변화에 느리게 대응한다.

사업부제 조직(Divisional Structure): 제품·지역·고객별로 독립적인 사업부를 구성한다. 각 사업부가 독자적인 손익 책임을 지며 환경 변화에 빠르게 대응하지만, 기능 중복으로 비용이 증가한다.

매트릭스 조직(Matrix Structure): 기능별 조직과 프로젝트(사업부) 조직을 결합한 이중 구조다. 유연성이 높지만 이중 보고로 인한 명령 이원화 문제와 역할 갈등이 발생한다.

통제의 범위(Span of Control): 한 관리자가 직접 감독하는 부하의 수. 범위가 넓으면 수평적 평면 조직, 좁으면 수직적 고층 조직이 된다.

 

은행 필기에서 어떻게 나오는가

각 조직구조의 장단점 비교, 매트릭스 조직의 '명령 이원화' 특성, 통제의 범위와 조직 계층 수의 관계를 묻는 문제가 출제된다. '조직 설계의 원칙(명령 일원화·통제 범위·집권화·공식화)'도 함께 정리해두면 출제 범위를 더 넓게 커버할 수 있다.

 

조직구조 예상문제 (3문항)

Q1	다음 중 매트릭스(Matrix) 조직구조에 대한 설명으로 옳은 것은?
1	명령 일원화 원칙을 철저히 따르는 구조다.
2	기능별 조직과 사업부제 조직의 특성을 결합한 구조다.
3	소규모 기업에 가장 적합하며 의사결정이 단순하다.
4	부서 간 조정이 필요 없어 효율성이 극대화된다.
정답	정답: ② 매트릭스 조직은 기능별 조직(전문성)과 프로젝트/사업부 조직(유연성)을 결합한 이중 권한 구조다. 이중 보고(명령 이원화)가 단점이며, 역할 갈등이 발생할 수 있다. '명령 일원화 원칙'을 위반한다는 점이 핵심 출제 포인트다.
Q2	통제의 범위(Span of Control)가 넓어질수록 조직 형태에 나타나는 변화로 옳은 것은?
1	조직이 수직적으로 높아지는 고층 구조가 된다.
2	관리자 한 명이 감독하는 부하 직원 수가 줄어든다.
3	조직이 수평적으로 넓어지는 평면 구조가 된다.
4	의사결정 속도가 느려지고 관료주의가 강화된다.
정답	정답: ③ 통제의 범위가 넓다 = 한 관리자가 많은 부하를 감독 = 관리 계층이 줄어듦 = 수평적·평면 조직(Flat Organization). 반대로 통제 범위가 좁으면 관리 계층이 많아져 수직적·고층 조직이 된다.
Q3	사업부제 조직(Divisional Structure)의 특징으로 옳지 않은 것은?
1	각 사업부가 독립적인 손익 책임을 진다.
2	제품·지역·고객별로 부서를 나눌 수 있다.
3	기능 간 전문성이 높아 규모의 경제 달성이 용이하다.
4	사업부 간 자원 중복이 발생할 수 있다.
정답	정답: ③ 규모의 경제와 기능 전문성은 기능별 조직(Functional Structure)의 장점이다. 사업부제 조직은 각 사업부가 독립적으로 운영되어 기능 중복과 비용 증가 문제가 발생할 수 있다. 두 구조의 장단점을 비교하는 문제가 자주 출제된다.

 

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3. 리더십 이론 – 특성·행동·상황·변혁적 리더십

 

개념 정리

리더십 이론은 발전 순서를 기준으로 이해하면 암기가 쉬워진다.

 

특성이론(Trait Theory): 리더는 선천적으로 타고난 특성(지능·자신감·결단력 등)을 가진다고 본다. '리더는 만들어지는 것이 아니라 태어난다'는 관점이다.

행동이론(Behavioral Theory): 리더십은 관찰 가능한 행동 패턴으로 설명할 수 있다고 본다. 오하이오 연구(구조주도·배려), 미시간 연구(직무중심·종업원중심), 관리격자이론(Blake & Mouton)이 대표적이다.

상황이론(Contingency Theory): 효과적 리더십은 상황에 따라 달라진다고 본다. Fiedler의 상황적합이론(리더-구성원 관계·과업구조·직위권력), Hersey & Blanchard의 상황적 리더십(부하의 성숙도)이 핵심이다.

변혁적 리더십(Transformational Leadership): 비전 제시·영감적 동기부여·지적 자극·개별적 배려로 구성원의 내재적 동기를 자극한다. 거래적 리더십(보상과 처벌 교환 관계)과 반드시 비교 정리해야 한다.

 

은행 필기에서 어떻게 나오는가

리더십 이론가 이름과 이론의 매칭, Fiedler와 Hersey & Blanchard의 상황 변수 차이, 변혁적 vs 거래적 리더십의 특징 구분이 출제 핵심이다. 리더십 이론의 발전 순서(특성→행동→상황→변혁적)를 이해하면 개념 혼동을 줄일 수 있다.

 

리더십 이론 예상문제 (3문항)

Q1	리더십 특성이론(Trait Theory)에 대한 설명으로 옳은 것은?
1	상황에 따라 효과적인 리더십 스타일이 달라진다고 본다.
2	리더는 부하 직원과의 교환 관계를 통해 영향력을 행사한다.
3	성공적인 리더는 선천적으로 타고난 특성을 가지고 있다고 본다.
4	리더의 행동 패턴에 따라 리더십 유형을 분류한다.
정답	정답: ③ 특성이론은 리더는 타고난다고 보는 가장 오래된 이론이다. 행동이론은 리더는 만들어진다고 보며, 상황이론은 상황에 따라 효과적 리더십이 다르다고 본다. 리더십 이론의 발전 순서(특성→행동→상황)도 함께 정리한다.
Q2	Fiedler의 상황적합이론에서 리더십의 효과성을 결정하는 상황 변수가 아닌 것은?
1	리더-구성원 관계
2	과업구조
3	리더의 직위 권력
4	부하의 성숙도
정답	정답: ④ Fiedler의 상황적합이론은 상황 유리성을 리더-구성원 관계, 과업구조, 직위 권력 3가지로 측정한다. '부하의 성숙도'는 Hersey & Blanchard의 상황적 리더십이론(SLT)의 핵심 변수다. 두 상황이론의 핵심 변수를 구분하는 문제가 출제된다.
Q3	변혁적 리더십(Transformational Leadership)의 특징으로 옳은 것은?
1	보상과 처벌을 통해 부하의 행동을 통제하는 교환 관계에 초점을 둔다.
2	구성원에게 비전을 제시하고 내재적 동기를 자극하여 변화를 이끈다.
3	부하의 현재 욕구 충족에 집중하며 단기 성과를 중시한다.
4	리더의 공식적 직위 권한에만 의존하여 영향력을 행사한다.
정답	정답: ② 변혁적 리더십은 비전 제시·영감적 동기부여·지적 자극·개별적 배려를 특징으로 한다. ①③은 거래적 리더십(Transactional Leadership)의 특징이다. 변혁적 vs 거래적 리더십의 차이를 비교하는 문제가 자주 출제된다.

 

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4. 동기부여 이론 – Maslow · Herzberg · Vroom · McClelland

 

개념 정리

동기부여 이론은 은행 필기에서 리더십과 함께 가장 높은 출제 빈도를 기록하는 파트다. 이론가 이름과 이론의 핵심 개념을 반드시 매칭하여 암기해야 한다.

 

Maslow의 욕구 5단계: 생리 → 안전 → 사회(소속·애정) → 존경 → 자아실현. 하위 욕구 충족 후 상위 욕구가 동기로 작용한다. 가장 기본적이지만 가장 자주 출제되는 이론이다.

Herzberg의 2요인 이론: 위생요인(불만족 방지: 급여·감독·환경·정책)과 동기요인(만족 유발: 성취·인정·책임·성장)으로 구분한다. 위생요인을 개선해도 만족이 높아지지 않는다는 것이 핵심 주장이다.

Vroom의 기대이론: 동기 = 기대감(E) × 수단성(I) × 유의성(V). 성과에 대한 주관적 기대와 보상의 가치에 따라 동기가 결정된다는 과정이론이다.

McClelland의 성취동기이론: 성취욕구(n-Ach)·권력욕구(n-Pow)·친화욕구(n-Aff) 3가지 욕구. 성취욕구가 높은 사람이 기업가적 성과를 낸다는 점이 핵심이다.

 

은행 필기에서 어떻게 나오는가

Herzberg의 위생요인/동기요인 분류, Maslow의 5단계 순서, Vroom의 3가지 변수(기대감·수단성·유의성) 명칭이 주요 출제 포인트다. 내용이론(Maslow·Herzberg·McClelland)과 과정이론(Vroom·Adams)의 구분도 출제된다.

함께 정리: Adams의 공정성 이론(Equity Theory): 자신의 투입 대비 산출 비율을 타인과 비교하여 불공정하다고 느끼면 행동을 바꾼다. 과정이론으로 분류한다.

 

동기부여 이론 예상문제 (3문항)

Q1	Herzberg의 2요인 이론(Two-Factor Theory)에서 '위생요인(Hygiene Factor)'에 해당하지 않는 것은?
1	회사 정책 및 관리 방식
2	동료 및 상사와의 대인관계
3	성취감(Achievement)
4	급여 및 임금 수준
정답	정답: ③ 위생요인은 불만족을 방지하는 요인(급여·감독·환경·대인관계·회사정책 등)이고, 동기요인은 만족을 유발하는 요인(성취·인정·책임·성장·직무 자체)이다. 성취감은 동기요인이다. 위생/동기요인 각각의 예시를 구분하는 문제가 자주 출제된다.
Q2	Maslow의 욕구 5단계 이론에서 가장 높은 단계의 욕구는?
1	사회적 욕구(소속감·애정)
2	존경 욕구(인정·지위)
3	안전 욕구(신체적·심리적 안전)
4	자아실현 욕구
정답	정답: ④ Maslow의 욕구 5단계: 생리 → 안전 → 사회(소속) → 존경 → 자아실현. 하위 욕구가 충족되어야 상위 욕구가 동기로 작용한다는 것이 핵심 전제다. 5단계 순서와 각 단계 예시를 함께 암기한다.
Q3	Vroom의 기대이론(Expectancy Theory)에서 동기의 강도를 결정하는 3가지 요소로 옳은 것은?
1	욕구·위생·동기
2	기대감·수단성·유의성(유인가)
3	공정성·투입·산출
4	성취욕구·친화욕구·권력욕구
정답	정답: ② Vroom의 기대이론: 동기 = 기대감(Expectancy) × 수단성(Instrumentality) × 유의성(Valence). 기대감은 노력이 성과로 이어질 확률, 수단성은 성과가 보상으로 이어질 확률, 유의성은 보상에 대한 개인적 가치다. ④는 McClelland의 성취동기이론이다.

 

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5. 마케팅 – STP 전략 · 4P 믹스 · 제품수명주기(PLC)

 

개념 정리

마케팅 파트는 개념 자체보다 각 요소의 정의와 구성 요소를 정확히 구분하는 것이 핵심이다.

 

STP 전략: Segmentation(시장세분화)·Targeting(표적시장 선정)·Positioning(포지셔닝)의 순서대로 마케팅 전략을 수립한다. 포지셔닝은 경쟁 제품 대비 차별화된 위치를 소비자 인식 속에 확립하는 활동이다.

마케팅 믹스 4P: Product(제품)·Price(가격)·Place(유통)·Promotion(촉진). 촉진 믹스는 광고·인적판매·판매촉진·홍보(PR) 4가지로 구성된다. 최근에는 서비스 마케팅에서 4P에 People·Process·Physical Evidence를 추가한 7P도 출제된다.

제품수명주기(PLC): 도입기(인지도 구축·고비용·저매출) → 성장기(매출 급증·경쟁 증가) → 성숙기(매출 성장 둔화·경쟁 최고·이익 정점) → 쇠퇴기(매출·이익 감소). 각 단계별 적합한 마케팅 전략이 다르다.

 

은행 필기에서 어떻게 나오는가

4P 각 요소와 구성 요소의 매칭, STP 각 단계의 정의 구분, PLC 각 단계의 특성 문제가 출제된다. 특히 촉진 믹스(Promotion Mix)의 4가지 요소를 유통(Place)과 혼동하는 실수가 잦으므로 주의한다.

 

마케팅 예상문제 (3문항)

Q1	마케팅 믹스 4P 중 '촉진(Promotion)'에 해당하지 않는 것은?
1	광고(Advertising)
2	인적판매(Personal Selling)
3	유통경로(Distribution Channel)
4	판매촉진(Sales Promotion)
정답	정답: ③ 촉진 믹스(Promotion Mix)의 4가지 요소: 광고·인적판매·판매촉진·홍보(PR). 유통경로는 4P 중 Place(유통)에 해당한다. 4P 각각의 구성 요소를 혼동하는 문제가 자주 출제된다.
Q2	STP 전략에서 'P(Positioning)'의 의미로 옳은 것은?
1	전체 시장을 의미 있는 기준으로 나누는 활동
2	세분화된 시장 중 진출할 표적 시장을 선정하는 활동
3	표적 고객의 마음속에 자사 제품의 차별화된 위치를 확립하는 활동
4	제품의 가격을 결정하고 유통채널을 선택하는 활동
정답	정답: ③ STP: Segmentation(시장세분화) → Targeting(표적시장 선정) → Positioning(포지셔닝). 포지셔닝은 경쟁 제품 대비 자사 제품의 차별화된 이미지를 소비자 인식 속에 심는 전략이다. S·T·P 각각의 정의를 구분하는 문제가 출제된다.
Q3	제품 수명주기(PLC) 중 매출 성장이 둔화되고 경쟁이 가장 치열해지며 이익이 정점에 달하는 단계는?
1	도입기(Introduction)
2	성장기(Growth)
3	성숙기(Maturity)
4	쇠퇴기(Decline)
정답	정답: ③ 성숙기: 매출 성장 둔화, 경쟁사 증가, 이익 최대 후 감소 시작, 시장 포화. 도입기는 인지도 구축·고비용, 성장기는 매출 급증·점유율 경쟁, 쇠퇴기는 매출·이익 모두 감소. PLC 각 단계의 특징과 적합한 전략을 함께 정리한다.

 

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6. 재무관리 기초 – 재무비율 분석 · 레버리지

 

개념 정리

재무관리 파트는 계산 문제보다는 지표의 분류와 의미를 묻는 개념 문제가 주를 이룬다. 각 지표가 무엇을 측정하는지(유동성·안정성·수익성·활동성)를 분류하는 것이 핵심이다.

 

유동성 지표: 유동비율(유동자산÷유동부채×100), 당좌비율(유동자산-재고자산÷유동부채×100). 단기 채무 상환 능력을 측정하며, 일반적으로 유동비율 200% 이상, 당좌비율 100% 이상이 양호하다고 본다.

안정성(레버리지) 지표: 부채비율(총부채÷자기자본×100). 타인자본 의존도를 측정한다. 부채비율이 낮을수록 재무 안정성이 높다.

수익성 지표: ROA(총자산순이익률: 당기순이익÷총자산×100), ROE(자기자본순이익률: 당기순이익÷자기자본×100). ROE는 주주 입장에서의 투자 수익률이다.

레버리지 효과: 타인자본(부채)을 활용하면 자기자본만 사용할 때보다 ROE가 높아질 수 있지만, 부채 증가에 따른 재무 위험(이자 부담·원금 상환 위험)도 함께 커진다. 수익성과 위험의 상충(Trade-off) 관계가 핵심이다.

 

은행 필기에서 어떻게 나오는가

재무비율의 계산식 암기(유동비율·당좌비율·부채비율·ROA·ROE)와 각 지표가 유동성·안정성·수익성 중 어느 범주에 해당하는지를 묻는 문제가 출제된다. 레버리지 효과의 방향성(부채 활용 시 ROE 확대 가능, 단 위험 증가)도 자주 출제된다.

 

재무관리 예상문제 (3문항)

Q1	다음 중 기업의 단기 지급능력(유동성)을 평가하는 지표로 가장 적절한 것은?
1	부채비율 = 총부채 ÷ 자기자본 × 100
2	유동비율 = 유동자산 ÷ 유동부채 × 100
3	총자산순이익률(ROA) = 당기순이익 ÷ 총자산 × 100
4	자기자본순이익률(ROE) = 당기순이익 ÷ 자기자본 × 100
정답	정답: ② 유동비율은 단기 채무 상환 능력을 측정하는 유동성 지표다. 부채비율은 안정성(레버리지) 지표, ROA·ROE는 수익성 지표다. 각 지표의 계산식과 '무엇을 측정하는지(유동성·안정성·수익성·활동성)'를 분류하는 문제가 자주 출제된다.
Q2	레버리지(Leverage) 효과에 대한 설명으로 옳은 것은?
1	타인자본 사용 비율이 낮을수록 자기자본이익률(ROE)이 높아진다.
2	타인자본(부채)을 활용하면 자기자본이익률이 확대될 수 있지만 재무 위험도 커진다.
3	레버리지가 높을수록 기업의 재무 안정성이 높아진다.
4	부채비율이 낮을수록 레버리지 효과가 극대화된다.
정답	정답: ② 재무 레버리지: 타인자본(부채)을 활용하면 자기자본만 사용할 때보다 ROE가 높아질 수 있다. 그러나 부채가 많으면 이자 부담·원금 상환 위험이 증가하여 재무 위험도 함께 커진다. 수익성과 위험의 상충(Trade-off) 관계가 핵심이다.
Q3	당좌비율(Quick Ratio) 계산식으로 옳은 것은?
1	(유동자산 - 재고자산) ÷ 유동부채 × 100
2	유동자산 ÷ 유동부채 × 100
3	총부채 ÷ 자기자본 × 100
4	영업이익 ÷ 매출액 × 100
정답	정답: ① 당좌비율 = (유동자산 - 재고자산) ÷ 유동부채 × 100. 재고자산은 현금화 속도가 느리므로 제외하여 더 엄격한 단기 지급능력을 측정한다. 유동비율과 당좌비율의 차이(재고자산 제외 여부)를 묻는 문제가 자주 출제된다.

 

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7. 인적자원관리(HRM) – 직무분석 · 채용 · 평가 · MBO

 

개념 정리

인적자원관리(Human Resource Management) 파트는 직무분석과 채용, 성과평가 개념을 중심으로 출제된다.

 

직무분석(Job Analysis): 직무의 내용·책임·요건을 체계적으로 조사하는 활동. 결과물로 직무기술서(Job Description: 직무 내용 기술)와 직무명세서(Job Specification: 필요 자격·역량 기술)가 작성된다.

직무설계(Job Design): 직무를 어떻게 구성할지를 결정한다. 직무확대(Job Enlargement: 수평적 과업 추가), 직무충실화(Job Enrichment: 수직적 책임 추가), 직무순환(Job Rotation)이 핵심 개념이다.

채용 – 내부 vs 외부모집: 내부모집은 비용 절감·동기부여 효과가 있지만 새로운 아이디어 유입이 어렵다. 외부모집은 다양한 인재 확보가 가능하지만 적응 기간이 길고 비용이 높다.

목표관리(MBO: Management by Objectives): Peter Drucker가 제안한 방식으로, 상사와 부하가 공동으로 구체적·측정 가능한 목표를 설정하고 달성도를 함께 평가한다. 자율성과 동기부여 향상이 장점이다.

균형성과표(BSC: Balanced Scorecard): Kaplan & Norton이 제안. 재무·고객·내부프로세스·학습과 성장의 4가지 관점에서 성과를 균형 있게 측정한다. 재무 지표에만 치중하는 MBO의 한계를 보완한다.

 

은행 필기에서 어떻게 나오는가

직무기술서 vs 직무명세서의 차이, 내부/외부모집의 장단점 비교, MBO의 특징과 Drucker와의 연결, BSC의 4가지 관점 분류가 주요 출제 포인트다. 직무확대·직무충실화·직무순환의 차이도 혼동 유발 문제로 자주 출제된다.

 

HRM 예상문제 (3문항)

Q1	직무분석(Job Analysis)의 결과물로 작성되는 두 가지 문서를 올바르게 짝지은 것은?
1	직무기술서(Job Description)와 직무명세서(Job Specification)
2	인사평가서(Performance Appraisal)와 채용공고(Recruitment Notice)
3	조직도(Organization Chart)와 급여체계표(Salary Scale)
4	훈련계획서(Training Plan)와 경력개발계획서(Career Plan)
정답	정답: ① 직무분석 결과: 직무기술서(직무 내용·책임·조건 등 '일'에 관한 정보)와 직무명세서(직무 수행에 필요한 자격·기술·경험 등 '사람'에 관한 정보). 두 문서의 차이를 구분하는 문제가 자주 출제된다.
Q2	다음 중 내부모집(Internal Recruitment)의 장점으로 옳은 것은?
1	조직에 새로운 아이디어와 외부 시각을 유입할 수 있다.
2	모집 비용이 낮고 지원자의 조직 적응 기간이 짧다.
3	지원자 풀(Pool)이 넓어 선발 폭이 크다.
4	현 직원의 불만을 완전히 해소할 수 있다.
정답	정답: ② 내부모집 장점: 채용 비용 절감, 조직문화 이해로 적응 기간 단축, 기존 직원 동기부여. 단점: 새로운 아이디어 유입 부족, 내부 경쟁으로 인한 갈등 가능. 내부/외부 모집의 장단점을 비교하는 문제가 출제된다.
Q3	목표관리(MBO: Management by Objectives)에 대한 설명으로 옳은 것은?
1	상사가 일방적으로 목표를 설정하고 부하에게 통보하는 방식이다.
2	상사와 부하가 공동으로 목표를 설정하고 결과를 평가하는 방식이다.
3	직원의 행동 특성을 평가하고 서열을 정하는 상대평가 방식이다.
4	핵심성과지표(KPI)와 동일한 개념으로 정량적 지표만 활용한다.
정답	정답: ② MBO(Drucker 제안): 상사와 부하가 합의하여 구체적·측정 가능한 목표를 설정하고, 일정 기간 후 달성도를 함께 평가하는 방식이다. 자율성과 동기부여가 특징이다. MBO와 KPI, 균형성과표(BSC)의 차이를 구분하는 문제가 출제된다.

 

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7개 파트 핵심 비교표

아래 표는 7개 파트의 핵심 내용을 출제 관점에서 요약한 것이다. 시험 직전 빠른 복습에 활용한다. 

구분	경영전략(SWOT/BCG)	조직구조	리더십 이론	동기부여 이론	마케팅 믹스(4P)	재무관리 기초	HRM
핵심 키워드	SWOT·BCG매트릭스·본원적전략	기능별·사업부·매트릭스	특성·행동·상황이론	욕구5단계·2요인·기대이론	제품·가격·유통·촉진	레버리지·유동성·수익성	채용·교육·평가·보상
출제 빈도	★★★★★	★★★★	★★★★★	★★★★★	★★★★	★★★	★★★
출제 유형	매트릭스 분류·전략 방향	장단점 비교·구조 선택	이론가 매칭·특징 구분	이론가 매칭·개념 적용	4P 구성·전략 적용	지표 계산·의미 해석	법적 절차·개념 구분
시험 포인트	Star·Cash Cow·개의 특성	통제 범위·명령 일원화	리더십 연속체·상황 변수	위생·동기요인 구별	촉진 믹스 4가지 요소	부채비율·당좌비율 공식	직무분석·직무설계 차이

 활용 방법: 출제 빈도 ★ 개수를 기준으로 경영전략·리더십·동기부여(★★★★★)를 최우선으로 복습하고, 이후 조직구조·마케팅·HRM·재무 순으로 정리한다. 각 파트의 '시험 포인트'에 나온 키워드를 중심으로 암기량을 압축한다.

 

핵심 요약

경영전략: BCG 4사분면 이름+특성, SWOT 4가지 결합 전략, Porter의 3가지 본원적 전략을 Ansoff와 구분하여 암기한다.

조직구조: 기능별·사업부제·매트릭스 조직의 장단점 비교, 매트릭스의 '이중 보고', 통제 범위와 조직 계층의 관계를 정리한다.

리더십 이론: 특성→행동→상황→변혁적 순서로 발전, Fiedler의 3가지 상황 변수와 Hersey & Blanchard의 '성숙도'를 구분한다.

동기부여 이론: 이론가 이름과 핵심 개념을 세트로 암기. Herzberg 위생/동기요인, Vroom의 E×I×V 공식, 내용이론 vs 과정이론 분류를 정리한다.

마케팅: STP 각 단계 정의, 4P 각 요소의 구성 요소, PLC 각 단계 특성과 전략을 정리한다.

재무관리: 유동비율·당좌비율·부채비율·ROA·ROE 공식과 각 지표의 분류(유동성·안정성·수익성)를 암기한다.

HRM: 직무기술서 vs 직무명세서 차이, MBO 개념(Drucker), BSC의 4가지 관점, 직무확대 vs 직무충실화를 구분한다.

 

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FAQ – 자주 검색되는 질문

Q1. BCG 매트릭스와 GE 매트릭스는 어떻게 다른가요?

BCG 매트릭스는 시장 성장률과 상대적 시장점유율 2가지 축으로 분류하는 단순한 모델이다. GE 매트릭스(맥킨지 매트릭스)는 산업 매력도와 사업 강점이라는 복합적인 축을 사용하며, 3×3의 9개 셀로 구성된다. 은행 필기에서는 BCG가 훨씬 자주 출제된다.

 

Q2. Maslow와 Herzberg 이론은 어떻게 연결되나요?

Maslow의 하위 욕구(생리·안전·사회)는 Herzberg의 위생요인과, 상위 욕구(존경·자아실현)는 동기요인과 대응한다. 두 이론의 대응 관계를 도식화하면 암기 효율이 높아진다.

 

Q3. 직무확대와 직무충실화의 차이가 헷갈립니다.

직무확대(Job Enlargement)는 수평적 확장으로 유사한 업무를 추가하는 것이고, 직무충실화(Job Enrichment)는 수직적 확장으로 계획·통제 등 상위 책임을 부여하는 것이다. '확대=수평, 충실화=수직'으로 암기하면 혼동을 줄일 수 있다.

 

Q4. 내용이론과 과정이론은 어떻게 구분하나요?

내용이론은 '무엇이 동기를 유발하는가(What)'를 설명한다(Maslow·Herzberg·McClelland·Alderfer). 과정이론은 '어떻게 동기가 형성되는가(How)'를 설명한다(Vroom·Adams·Locke). 이론가를 두 범주로 분류하는 문제가 출제된다.

 

Q5. 4P와 4C는 어떻게 다른가요?

4P는 판매자 관점(Product·Price·Place·Promotion)이고, 4C는 고객 관점(Customer Value·Cost·Convenience·Communication)이다. 최근 시험에서는 4P에서 4C로의 패러다임 전환을 묻는 문제가 간헐적으로 출제된다.

 

 

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① [Vol.1] 2026 은행 필기 경제용어 – 통화정책·금리 파트 기출 분석 + 예상문제: 경영학과 함께 출제되는 경제상식(기준금리·지급준비율·공개시장운영) 파트를 연결해서 정리하면 전반적인 필기 대비가 완성된다.

 

② [추천] 2026 은행 필기 경제지표 10개 

 

 

 

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참고자료

① 금융감독원 금융교육센터 – 금융용어사전  https://www.fss.or.kr

② 한국산업인력공단 NCS 직업기초능력 – 경영·경제 학습모듈  https://www.ncs.go.kr

③ 은행연합회 – 은행 현황 및 금융 교육 자료  https://www.kfb.or.kr